Die Anrufe bei Service-Hotlines für eine kurze Auskunft und Geld fressenden Wartezeiten, oft begleitet mit unerwünschter Musik, sind weitestgehend vorbei.
Die Regierung hatte bereits Anfang März 2011 beschlossen, dass
Telefon
Ständig besetztes Sekretariat – noch überall gefragt?
Im Zeitalter der ständigen Verfügbarkeit einerseits und der Straffung von allgemeinen Bürotätigkeiten andererseits stellt sich die Frage, ob wirklich in einem kleinen Büro ständig jemand anwesend sein muss. Neben der Büroorganisation ist die Erreichbarkeit ein wichtiges Kriterium.
Telefonieren – das kann doch jeder!?!?
Denken Sie mal über folgende Situationen nach:
Das Telefon läutet und Sie heben nach dem ersten Klingeln ab. Welchen Eindruck hat wohl der Anrufer? … Genau – Sie haben nichts zu tun. Telefonieren ist alltäglich und dennoch schleichen sich Fehler ein, die einen Kunden verschrecken können.
Ähnlich verhält es sich, wenn das Telefon 5-mal und mehr